打开广州天捷信息科技有限公司的招投标记录，15次中标的项目里，近七成都是政务单位的信息化服务项目。从市场监管局的显示屏部署，到党校的计算机设备采购，再到医院的数据库调优，这家小微企业成了不少本地政务单位公认的数字化“贴心管家”。
很多人好奇，天捷到底有什么秘诀，能在竞争激烈的政府采购赛道里持续突围。天捷的项目负责人说，核心就是“比客户多想一步”。2024年广州市第一人民医院的数据库调优项目，招标要求只是把数据库运行速度提升30%，团队做完基础优化后，主动排查出了3个隐藏的系统安全隐患，免费给客户做了修复。医院的信息科负责人说，之前找过不少大公司做服务，都是做完招标要求的内容就走，从来没人像天捷这样主动给自己“加工作量”。
为了做好政务服务，天捷还专门建立了7*24小时响应机制，哪怕是凌晨遇到系统故障，技术人员也会在1小时内赶到现场处理。有一次某单位的视频会议系统在重要会议前半小时突然出问题，天捷的工程师接到电话15分钟就赶到现场抢修，顺利保障了会议正常进行。靠着这样的贴心服务，天捷和近十家政务单位建立了长期合作关系，成了政务数字化转型路上靠谱的“技术后援”。
